湖北湖開(kāi)電氣有限公司成立于2020年9月，是一家主要從事高低壓開(kāi)關(guān)柜、高壓斷路器、電子元器件研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、安裝及維修的專業(yè)成套廠家，公司致力于為用戶電力傳輸、配送以及安全高效使用提供全面的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)支撐。
 

公司現(xiàn)有管理、技術(shù)、質(zhì)檢、生產(chǎn)以及銷售骨干人員皆來(lái)自原國(guó)家二級(jí)企業(yè)——湖北開(kāi)關(guān)廠。公司瞄準(zhǔn)當(dāng)今國(guó)際先進(jìn)水平，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化管理，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)贏客戶、以科技求發(fā)展、以用戶滿意為目標(biāo)，竭誠(chéng)為客戶服務(wù)”的宗旨，以“誠(chéng)信立業(yè)，服務(wù)社會(huì)；專業(yè)進(jìn)取，鍥而不舍”的企業(yè)精神，聚力打造質(zhì)量上乘并且受社會(huì)尊重的知名電氣品牌。

公司由三十多位經(jīng)驗(yàn)豐富的工程技術(shù)人員組成了強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，分布在全國(guó)各地，始終為廣大用戶提供快捷、滿意的服務(wù)。

響應(yīng)速度

1 對(duì)用戶提出的有關(guān)設(shè)備方面的要求1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。

2 如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)保證最遲不超過(guò)24小時(shí)。

工作原則

1 對(duì)于用戶所要求的售后服務(wù)，如果其現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、開(kāi)車、培訓(xùn)工作不具有通用性而必須由我方人員完成或指導(dǎo)完成，則我方提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)。

2 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的基本要求：

①派出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員精通其產(chǎn)品性能的、具有足夠的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)的、完全能夠負(fù)責(zé)并勝任本職工作的、能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題及時(shí)作出正確處理、具有良好協(xié)調(diào)和協(xié)作精神的、身體健康的合格人員。用戶有權(quán)要求我方，以自己的費(fèi)用，及時(shí)更換不合格人員。

②必須服從用戶現(xiàn)場(chǎng)代表在其范圍內(nèi)的工作安排。

③未完成服務(wù)工作、未經(jīng)用戶同意不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。